Analista de Suporte JR - Atendimento
Sobre a Vaga
Realizar atendimento ao cliente por meio dos canais oficiais, registrando e acompanhando solicitações, orientando o cliente e cumprindo os SLAs definidos.
Executar suporte técnico inicial, incluindo diagnóstico de problemas, realização de testes operacionais e encaminhamento para áreas técnicas quando necessário.
Registrar e atualizar chamados em sistemas, garantindo a confiabilidade e organização das informações.
Atuar em ocorrências críticas, priorizando demandas urgentes e mantendo comunicação clara com o cliente.
Promover alinhamento com equipes internas e contribuir com sugestões de melhoria nos processos.
Assegurar qualidade e performance no atendimento, cumprindo metas, reduzindo erros e buscando melhoria contínua.
Horário: 13:40 às 21:20 - Home Office - Segunda a Sabado (Escala 6X1)
Requisitos e Qualificações
- Desejável conhecimento em linguagens de programação C*, C++* e Python.
- Capacidade de leitura e interpretação de manuais e datasheets técnicos.
- Conhecimento em sistemas embarcados e dispositivos de hardware.
- Inglês intermediário ou avançado para leitura de materiais técnicos.
Benefícios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Convênio com Farmácia
- Seguro de vida
- Vale alimentação
- Wellhub (Antigo Gympass)
- Zenklub
- PLR
- Celular corporativo
- Onhappy (plataforma de desconto em viagens)
- Programa de Incentivo aos Estudos
Informações adicionais
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