Secretária Remota - Home Office

Estamos em busca de uma profissional organizada, comunicativa e comprometida para atuar como Secretária Remota, contribuindo para a construção de um atendimento humanizado, eficiente e acolhedor aos pacientes do consultório.

Remuneração
Modelo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ)
Valor fixo mensal: R$ 1.100,00
Comissão variável: 4% sobre o faturamento das consultas realizadas, conforme critérios estabelecidos em contrato

Sobre a atuação
A prestação de serviços será realizada de forma remota, sem controle de ponto ou jornada fixa. É importante ter disponibilidade para acompanhar e responder os canais de atendimento durante o horário comercial, garantindo agilidade e qualidade no relacionamento com os pacientes.
Principais atividades
Atendimento aos pacientes via WhatsApp do consultório;
Agendamento, confirmação e remarcação de consultas;
Organização e atualização da agenda médica no sistema iClinic;
Envio de lembretes e orientações pré-consulta;
Esclarecimento de dúvidas administrativas sobre consultas, valores, modalidades de atendimento, endereço e horários;
Realização de follow-up e resgate de pacientes para retorno ou novas consultas;
Registro e organização de leads, pacientes interessados e pendências;
Aplicação de scripts de atendimento com comunicação acolhedora, clara e profissional;
Encaminhamento ao médico de dúvidas clínicas ou situações que exijam avaliação profissional;
Participação em reuniões de alinhamento e treinamentos oferecidos pela equipe de gestão;
Manutenção do sigilo e confidencialidade das informações dos pacientes.

Requisitos obrigatórios
Excelente comunicação escrita;
Postura cordial, educada e profissional;
Organização e responsabilidade no gerenciamento de mensagens, agenda e demandas;
Agilidade no atendimento durante o horário comercial;
Discrição e compromisso com o sigilo das informações;
Facilidade para seguir processos e scripts de atendimento;
Empatia e paciência para lidar com pacientes e familiares;
Computador, celular e internet estável;
Disponibilidade para atuação no modelo PJ;
Disponibilidade para reuniões e treinamentos previamente agendados.
Diferenciais
Experiência com atendimento ao cliente, recepção ou secretariado remoto;
Conhecimento em WhatsApp Business;
Experiência com iClinic ou sistemas de gestão médica;
Vivência em clínicas, consultórios ou serviços de saúde;
Noções de atendimento humanizado e vendas consultivas;
Facilidade para receber feedbacks e aprimorar continuamente o atendimento.
Formação
Ensino médio completo;
Desejável ensino superior cursando ou concluído em Administração, Secretariado, Gestão Comercial, Recursos Humanos, Marketing, áreas da Saúde ou áreas correlatas.
Perfil que buscamos
Procuramos uma pessoa confiável, organizada, discreta, proativa e com excelente capacidade de comunicação. Valorizamos profissionais que gostem de aprender, tenham senso de responsabilidade e desejem crescer junto com um consultório em expansão.
Importante: Esta função não realiza orientações médicas.

Não informado.