Assistente de Atendimento
NEXDOM
Salário a Combinar
Publicada hoje | 1 Vaga
Sobre a Vaga
Colaborar com a equipe para melhorar processos e documentar soluções recorrentes.
Realizar atendimento a clientes (Unimeds) para registrar, acompanhar e solucionar chamados técnicos.
Identificar e classificar demandas, encaminhando-as para as áreas responsáveis quando necessário.
Garantir o retorno aos clientes dentro dos prazos estabelecidos.
Auxiliar na resolução de dúvidas sobre o uso dos sistemas da empresa.
Realizar atendimento a clientes (Unimeds) para registrar, acompanhar e solucionar chamados técnicos.
Identificar e classificar demandas, encaminhando-as para as áreas responsáveis quando necessário.
Garantir o retorno aos clientes dentro dos prazos estabelecidos.
Auxiliar na resolução de dúvidas sobre o uso dos sistemas da empresa.
Formação: Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento em áreas como Administração, Tecnologia da Informação ou correlatas).
Habilidades Técnicas:
Conhecimento básico em ferramentas de registro de chamados e sistemas de gestão (ex.: Jira, Freshdesk ou similares).
Familiaridade com pacotes de produtividade, como Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) ou Google Workspace.
Noções de TI, incluindo uso básico de sistemas operacionais e navegadores.
Habilidades Comportamentais:
Boa comunicação verbal e escrita.
Organização, atenção aos detalhes e capacidade de priorizar tarefas.
Proatividade e habilidade para trabalhar em equipe.
Certificações e Cursos (Desejável):
Cursos em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
Certificações como ITIL Foundation ou similares (diferencial).
Conhecimento básico sobre processos de gestão de saúde (desejável).
Será um diferencial:
Ter experiência prévia com atendimento ou suporte técnico em sistemas voltados para a área de saúde, especialmente relacionados a planos de saúde ou Unimeds.
Habilidades Técnicas:
Conhecimento básico em ferramentas de registro de chamados e sistemas de gestão (ex.: Jira, Freshdesk ou similares).
Familiaridade com pacotes de produtividade, como Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) ou Google Workspace.
Noções de TI, incluindo uso básico de sistemas operacionais e navegadores.
Habilidades Comportamentais:
Boa comunicação verbal e escrita.
Organização, atenção aos detalhes e capacidade de priorizar tarefas.
Proatividade e habilidade para trabalhar em equipe.
Certificações e Cursos (Desejável):
Cursos em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
Certificações como ITIL Foundation ou similares (diferencial).
Conhecimento básico sobre processos de gestão de saúde (desejável).
Será um diferencial:
Ter experiência prévia com atendimento ou suporte técnico em sistemas voltados para a área de saúde, especialmente relacionados a planos de saúde ou Unimeds.
Nível: Assistente
Contratação CLT.
Plano de Saúde para você e dependentes (sem mensalidade 👀);
Plano Odontológico para você e dependentes (sem mensalidade 👀);
Vale Alimentação/Refeição;
Totalpass;
Convênio com Clínica Psicológica para você e seus dependentes;
Seguro de Vida;
Day off no mês do aniversário;
Bolsa de estudos;
Auxílio Home Office;
Vale transporte;
Auxílio Estacionamento;
Flexibilidade de trabalho híbrido ou remoto.
E mais:
Ambiente leve e descontraído;
Cultura focada em Inovação, Excelência, Comprometimento e Trabalho em Equipe; 🚀
Empresa em grande desenvolvimento.
Plano Odontológico para você e dependentes (sem mensalidade 👀);
Vale Alimentação/Refeição;
Totalpass;
Convênio com Clínica Psicológica para você e seus dependentes;
Seguro de Vida;
Day off no mês do aniversário;
Bolsa de estudos;
Auxílio Home Office;
Vale transporte;
Auxílio Estacionamento;
Flexibilidade de trabalho híbrido ou remoto.
E mais:
Ambiente leve e descontraído;
Cultura focada em Inovação, Excelência, Comprometimento e Trabalho em Equipe; 🚀
Empresa em grande desenvolvimento.
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