Especialista em Telefonia
EVERTON TEIXEIRA DARIO
4 Candidaturas
A partir de 1.500,00
Publicada há 1 dia | 1 Vaga
Sobre a Vaga
Vender smartphones e planos AT&T para novos clientes.
Atingir metas mensais em pontos (linhas, upgrades, acessórios, seguros).
Executar cross-sell de acessórios e seguros em cada venda.
Atender clientes existentes que buscam recompra/upgrade.
Identificar e indicar oportunidades de Internet Residencial ao time responsável.
Garantir tempo médio de resposta ≤ 5 minutos aos leads inbound.
Realizar follow-ups dentro do prazo e registrar corretamente todas as interações no CRM.
Garantir Zero Surpresa na fatura. Vendemos a verdade.
Atingir metas mensais em pontos (linhas, upgrades, acessórios, seguros).
Executar cross-sell de acessórios e seguros em cada venda.
Atender clientes existentes que buscam recompra/upgrade.
Identificar e indicar oportunidades de Internet Residencial ao time responsável.
Garantir tempo médio de resposta ≤ 5 minutos aos leads inbound.
Realizar follow-ups dentro do prazo e registrar corretamente todas as interações no CRM.
Garantir Zero Surpresa na fatura. Vendemos a verdade.
Mínimo 2 anos em vendas ativas (inside sales, call center ou varejo digital).
Experiência comprovada com metas diárias/semanais e cobrança de performance.
Diferencial: experiência em telecom e atendimento de clientes existentes (recompra).
Hard Skills:
Domínio prévio em CRM de vendas (ex.: Kommo, HubSpot, Salesforce, Pipedrive).
Experiência com ferramentas de comunicação digital (WhatsApp Business, sistemas de chamadas).
Agilidade na execucao e tarefas durante multiplos atendiementos e em telas simultaneas.
Conhecimento em produtos AT&T (linhas, upgrades, BYOD).
Capacidade de realizar cross-sell de acessórios e seguros.
Capacidade de identificar e repassar leads de Internet.
Experiência em atendimento a clientes existentes (recompra/upgrade).
Experiencia em prospeccao ativa por ligacao.
Soft Skills:
Negociação e persuasão.
Escuta ativa e atendimento humanizado e agil
Capacidade de explicar planos e condições com clareza.
Resiliência para lidar com objeções e metas agressivas.
Rapidez de resposta e disciplina em follow-ups.
Alta energia, postura positiva e adaptabilidade.
KPIs de Sucesso:
Atingimento de Meta 100% MTD
Ticket médio ≥ 15.
Taxa de conversão ≥ 30%.
Zero Supresa Fatura >95%
% de vendas com cross-sell outros produtos ≥ 20%
Tempo médio de resposta aos leads inbound ≤ 5 minutos.
Voluma de Ligacoes Diarias Outbound 50 Ligacoes
Ramp-up: atingir meta de Pontuacao/mês até o 3º mês.
Experiência comprovada com metas diárias/semanais e cobrança de performance.
Diferencial: experiência em telecom e atendimento de clientes existentes (recompra).
Hard Skills:
Domínio prévio em CRM de vendas (ex.: Kommo, HubSpot, Salesforce, Pipedrive).
Experiência com ferramentas de comunicação digital (WhatsApp Business, sistemas de chamadas).
Agilidade na execucao e tarefas durante multiplos atendiementos e em telas simultaneas.
Conhecimento em produtos AT&T (linhas, upgrades, BYOD).
Capacidade de realizar cross-sell de acessórios e seguros.
Capacidade de identificar e repassar leads de Internet.
Experiência em atendimento a clientes existentes (recompra/upgrade).
Experiencia em prospeccao ativa por ligacao.
Soft Skills:
Negociação e persuasão.
Escuta ativa e atendimento humanizado e agil
Capacidade de explicar planos e condições com clareza.
Resiliência para lidar com objeções e metas agressivas.
Rapidez de resposta e disciplina em follow-ups.
Alta energia, postura positiva e adaptabilidade.
KPIs de Sucesso:
Atingimento de Meta 100% MTD
Ticket médio ≥ 15.
Taxa de conversão ≥ 30%.
Zero Supresa Fatura >95%
% de vendas com cross-sell outros produtos ≥ 20%
Tempo médio de resposta aos leads inbound ≤ 5 minutos.
Voluma de Ligacoes Diarias Outbound 50 Ligacoes
Ramp-up: atingir meta de Pontuacao/mês até o 3º mês.
Nível: Outro
Salário competitivo + comissões agressivas.
Oportunidade de crescimento interno.
Treinamentos e desenvolvimento contínuo.
Ambiente dinâmico, colaborativo e multicultural.
Auxílio Home Office
Recesso Remunerado apos 1 ano
Auxílio home-office
Bonificação
Comissão
Plano de carreira
Oportunidade de crescimento interno.
Treinamentos e desenvolvimento contínuo.
Ambiente dinâmico, colaborativo e multicultural.
Auxílio Home Office
Recesso Remunerado apos 1 ano
Auxílio home-office
Bonificação
Comissão
Plano de carreira
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