Analista de Suporte
act digital
1 Candidatura
Salário a Combinar
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Publicada há 9 dias | 1 Vaga
Sobre a Vaga
• Atuação ponta a ponta na resolução de incidentes em produção e solicitações de serviço
• Troubleshooting de aplicações, APIs, integrações e bancos de dados
• Participação em war rooms e gestão de incidentes críticos
• Monitoramento e priorização de demandas com foco em SLA e experiência do usuário
• Análise de causa raiz e melhoria contínua de processos
• Criação e manutenção de documentação técnica, SOPs e runbooks
• Apoio e mentoria para analistas juniores
• Atuação próxima aos times de Engenharia, Produto, QA e Projetos
• Troubleshooting de aplicações, APIs, integrações e bancos de dados
• Participação em war rooms e gestão de incidentes críticos
• Monitoramento e priorização de demandas com foco em SLA e experiência do usuário
• Análise de causa raiz e melhoria contínua de processos
• Criação e manutenção de documentação técnica, SOPs e runbooks
• Apoio e mentoria para analistas juniores
• Atuação próxima aos times de Engenharia, Produto, QA e Projetos
✔ Experiência sólida com suporte a aplicações e operações técnicas
✔ Conhecimento em SQL, bancos relacionais e NoSQL (MongoDB/Cosmos DB)
✔ Experiência com APIs e Postman
✔ Conhecimento em Azure e/ou AWS, microservices e observabilidade
✔ Vivência com Jira, Confluence e metodologias Agile
✔ Conhecimento em troubleshooting mobile (Android/iOS)
✔ Familiaridade com Python para automações e diagnósticos
✔ Inglês avançado para comunicação escrita e verbal
✔ Conhecimento em SQL, bancos relacionais e NoSQL (MongoDB/Cosmos DB)
✔ Experiência com APIs e Postman
✔ Conhecimento em Azure e/ou AWS, microservices e observabilidade
✔ Vivência com Jira, Confluence e metodologias Agile
✔ Conhecimento em troubleshooting mobile (Android/iOS)
✔ Familiaridade com Python para automações e diagnósticos
✔ Inglês avançado para comunicação escrita e verbal
Nível: Senior
Inglês Avançado.
🚀 Oportunidade | Analista de Suporte Sênior | 100% Remoto /Inglês avançado obrigatório 🌎
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Sênior para atuar em um ambiente global, dinâmico e colaborativo, com foco em sustentação de aplicações, resolução de incidentes críticos e melhoria contínua da operação.
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Sênior para atuar em um ambiente global, dinâmico e colaborativo, com foco em sustentação de aplicações, resolução de incidentes críticos e melhoria contínua da operação.
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